Мајкрософт описује Outlook као “чист и интуитиван кориснички интерфејс” који даје предност руковању са порукама у односу на неке друге могућности које имају конвенционални клијенти е-поште. Такође, Outlook.com не приказује огласе.

Налози за коришћењу услуге Outlook.com могу да се користе на различитим уређајима, путем опције Exchange ActiveSync, као и да се интегришу са Facebookom, Twitterom и LinkedInom, а ускоро и са Skypeom.

Једна од згодних могућности услуге Outlook.com је то што сортира поруке различитог типа у одвојене групе, примера ради, за е-пошту, новинске билтене, понуде е-трговине и обавештења са друштвених мрежа.
Нова услуга нуди и приступ Microsoftovim услугама из пакета Office Web Apps, односно мрежним варијантама Worda, Excela, PowerPointa и OneNotea, као и приступ услузи за складиштење датотека у облаку SkyDrive.

Представници Microsofta саопштили су да ће, након што оконча фазу тестирања, Outlook.com заменити Hotmail, али ће корисницима са налозима за услуге @hotmail.com, @live.com и @msn.com и даље бити омогућен приступ њиховим адресарима и порукама е-поште.

Представници Microsofta саопштили су да нову услугу Outlook.com не треба мешати са клијентом е-поште Outlook, као ни са веб апликацијом Outlook, која омогућава корисницима услуге Exchange да помоћу читача веба приступе њиховим подацима.