Riblji nauk

[DaDole]

Nedavno sam imala priliku pročitati veoma interesantni studiju (Stephen C.Laundin,Harry Paul i John Christensen) na temu kako zgrabiti energiju i iskoristiti svoj potencijal, a pod nazivom "Fish-riblji nauk" .
Smatram da ima dosta zanimljivih stvari pa želim da to podijelim sa vama..
Priča polazi od potrebe i načina za podizanjem morala i poboljšanjem rezultata...
a sve je posvećeno "milijunima radnika koji sanjaju da rade na razigranom i produktivnom mjestu te milijardama ribica koje radije ne bi iskusile letenje po zraku na svjetski poznatoj ribljoj tržnici Pike Place."

[DaDole]

Uzimamo u obzir da ljudi provode približno 75 posto svog života obavljajući aktivnosti vezane za posao..pripremanje ,vožnja do posla,posao,vožnja sa posla...
autori smatraju da je to previše da bismo samo odrađivali zadano i da svako mora naći način da uživa i nosi energiju ..
"Hvala Bogu da je petak"..još uvijek je "način života mnogih ljudi"..evo i ja se slažem sa tom poznatom rečenicom.
Autori tvrde da se to može promijeniti.
"Filozofija Ribljeg nauka pomoći će svakom zaposlenom jer sprečava iscrpljenost i održava čovjeka uzbuđenim zbog posla koji radi:"
( kad sam to pročitala,već sam bila zainteresovana ali i sumnjičava..)

[DaDole]

Iznenadila sam se kad sam počela sa čitanbjem i shvatila da je nije riječ samo o prodaji rive i svjetski poznatoj ribljoj tržnici..već da je u pitanju ljubavna priča koja se može dogoditi na svakom radnom mjestu.
Priča je zapravo usmjerena na traženje izvora energije kreativnosti i strasti koju svaki čovjek nosi u sebi.

[DaDole]

Započinje preselenjem bračnog para sa djecom u Seattle u kom oboje počinju da rade na novom poslu i sa žarom organizuju svoj novi početak.Ubrzo muž iznenada umire.Marry (u daljnjem M.)nastavlja sama i ubrzo postaje veoma uspješan rukovodilac u jednom finansijskom preduzeću.Nije na posao dolazila prva,ni odlazila zadnja ali je sve svoje poslove obavljala pravovremeno.Radila je u timu sa ljudima koji su je cijenili i zaista je uživala u poslu i načinu na koji je njen odjel funkcionisao.
NA trećem spratu preduzeća,postojao je jedan tim potpuno obezglavljenih zaposlenika koji su bili usporeni,drčni i bezobrazni i sa kojima niko nije želio ,iako je morao,doći u kontakt jer su se sve transakcije obavljale preko tog tima.
I kao što obično biva..M. prebace za rukovodioca tog neuspješnog i bahatog tima na trećem spratu..

[DaDole]

Po dolasku u čuveno Odjeljenje,bila je zgrožena..telefon je zvonio 7 puta prije nego ga je kolega namjerno isključio iz utičnice..kolegica je rekla da ona rješava problem sa onima koji je požuruju tako da izgubi njihov dosje(namjerno)..u toku dana svako je pomalo drijemao u čajnoj kuhinji..na posoa su svi kasnili i M. je bila zapanjena..
prve večeri je ovo zapisala:
"..ponekad jedva vjerujem da tamo postoje živa bića..odgovorna sam za trideset namještenika koji uglavnom rade sporo,malo i za nisku platu.Izgledaju kao dobri ljudi,ali ako su ikada i posjedovali kakvu iskricu života,sad su je izgubili.Da li moje osoblje zna da je sigurnost koju toliko cijene samo moguća iluzija?
DA li su svjesni koliko tržišne sile mijenjaju naš posao?Jesu li svjesni da ćemo,ako se ne promijenimo,uskoro tražiti novi posao? "

[DaDole]

NAkon samo mjesec dana,M.je nazvao njen šef i rekao da je njen odjel "Smetlište otrovne energije" te je pitao kad će ga dovesti u red
"Moram znati ako nisi sposobna za to.."
jako uzrujana i prilično uplašena za vlastitu egzistenciju,jer ako je smijene,kako će vraćati kredite..odlučila je da u pauzi za ručak prošeta van zgrade...trebao joj je kisik..smetlište otrovne energije..tutnjalo je u njenoj glavi i očajno je razmišljala kako dovesti te ljude u red..
dok je šetala tržnicom Pike Place ,pažnju joju je privikao veseo smijeh oko jednog štanda sa ribama..zaraznom smijehu nije mogla da odoli pa je prišla grupi lijepo odjevenih ljudi..
u nevjerici je gledala kako jedan radnik podiže veliku ribu i baca je desetak metara daleko uz povik" Jedan losos leti za Minnesotu"..a onda su svi radnici ponovili za njim istu rečenicu..
riba koja je letjela..bila je dočekana vještim rukama na udaljenom štandu i gromoglasnim aplauzom..
M. nije shvatala šta se događa..riba leti,svi se smiju i sve pršti od energije..
pored nje,ljudi u elegantnim odijelima(očito na pauzi za ručak) nazdravljali su sa čašama jogurta veselo i uz smijeh..bila je jako zbunjena

[DaDole]

Tako zbunjenoj priao je jedan ribar i veselo je upitao da li ona ima jogurt i zašto je došla..u tom trenu rak je poletio preko njene glave i čuo se povik "Šest rakova leti za Montanu"..i onda kao eho,svi tzo ponoviše..
a onda je M. ni sama ne zna kako,al počela priču o njenom zloglasnom odjeljenju ..nepoznati ribar je pažljivo slušao dok je i dalje svud oko njih vladala cika i smijeh.
Nakon š'to je saslušao M. objasnio je da je ta tržnica prije bila ista kao njeno odjeljenje ali da su oni odlučili da unesu neku novu energiju i učine sebi dan zanimljivim..da sad rade i uživaju i da je to moguće.
Ona je pažljivo slušala i rekla:
"Čini se da tvoj i moj posao imaju više toga zajedničkog nego što sam mislila"
"Ako se slažemo da svaki posao može biti dosadan,možemo li se onda složiti i oko toga da svaki posao može biti obavljen s određenom energijom i oduševljenjem?"
"Nisam sigurna"
"Prošetaj tržnicom i osvrni se za ostalim ribljim trgovinama.Oni to ne razumiju..oni su..Smetlište otrovne energije..rekao sam ti a je Pike Place nekad bio takav..
..uvijek možeš izabrati način na koji ćeš obavljati neki posao čak i ako ne možeš birati sam posao"

[DaDole]

Ribar kom je već znala ime-Lonnie je nastavio:
"..možemo donijeti slabo raspoloženje i potom biti cijeli dan depresivni..rad na ribljoj tržnici je hladan,mokar,smrdljiv.sluzav i težak posao..ovu atmosferu nismo stvorili preko noći,trebala nam je gotovo cijela godina..
život je bio nemilosrdan prema meni i ja sam mu na jednak način uzvraćao.Kad smo odlučili stvoriti drugačiju tržnicu sam sam se žestoko opirao ideji da mogu svaki dan izabrati način na koji ću živjeti..previše sam navikao biti žrtva okolnosti."
Slijedeća dva dana M.se često u mislima vraćala na taj razgovor.

[DaDole]

Zbog iznenadne muževe smrti i pretjeranih obaveza samohrane majke,znala je da je izgubila vjeru u sebe i bojala se ako riskira da ne pogriješi..ali istog trena konstruktivno je pomislila koji je rizik ako ništa ne poduzme..da ostane bez posla?
Te večeri je zapisal u dnevnik:" Život je predragocjen da bismo ga potratili na smetlištu otrovne energije!"

[DaDole]

U nedjelju je odlučila prekopati po nekim dokumentima i tako pronašla izblijedjelu kopiju govora kojeg je pamtila..John Gardner je u govoru napisao:
"Postoji nešto što znam o vama,što ni vi sami vjerovatno ne znate.U sebi posjedujete izvore energije kojih ni sami niste svjesni.."
Bez nedoumice M.je krenula u rizik.Spremna da pobijedi,ali i da bude poražena.
Odlučila je riblju tržnicu "prenijeti" u svoje odjeljenje.
Ponedjeljak ujutro..
sjedila je u kancelariji i zapisala: 1."Sazovi sastanak i govori iz srca."
2."Pronađi odgovarajuće riječi koje će na svima razumljiv način prenijeti važnost poruke"
3."Pobrini se za motivaciju"
4."Ustraj u vjeri"

[kojica]

janda žena.. :kk:

I, jel uspela?

[DaDole]

janda žena.. :kk:

I, jel uspela?
MAlo sam se umorila,al nastavljam priču ..:)

[kojica]

E dobro, nastavi. Al meni se stalno misli vrađaju na one čaše od jogurta i pitam se šta je u njima bilo.. :hm:

[DaDole]

elem... sazvala je sve uposlenike u odjeljenju i objasnila im da ih zovu smetištem otrovne energije,kako ih svi ismijavaju i nazivaju velikom rupom bezdušnih,lenjih i bezobraznih negativaca..
radnici su je slušali zaprepašteno..a onda je ,pridobivši njihovu pažnju rekla:
""Svi znate moju priču..kako njegovo osiguranje nije pokrilo mnoge troškove,kako sam se našla u teškoj finansijskoj situaciji..trebao mi je ovaj posao,a bila sam izgubila samopouzdanje.Odlučila sam prepustiti se toku rekavši sebi samoj da nikada neću učiniti nešto što bi moglo ugroziti moju sigurnost.Izgleda smiješno,ali moja je sigurnost sada ugrožena upravo zato što sam se prepustila toku"

[DaDole]

A onda je rekla "SAda dobra vijest..poznajem savjetnika koji radi za svjetski poznatu organizaciju i koji je pravi stručnjak za pozitivnu energiju..danas ću vam prenijeti njegov prvi savjet: SAmi biramo svoj stav".
Jedan radnik je odmah rekao,prilično ljut:
"Recimo,ja vozim auto i neki mi idiot presiječe put..to me naljuti i zatrubim mu..šta je tu sa izborom? Nisam ja kriv,nego on.Nisam imao izbora"
M.ga je smireno pitala kako bi postupio da mu se to isto dogodilo u opasnom dijelu grada?
On je odmah odgovorio da ne bi trubio jer bi ga neko mogao ozlijediti.
"Znači",zaključila je M, "možeš birati kako ćeš se ponašati u opasnom dijelu grada,ali ne i u predgrađu? "

[DaDole]

Tih prvih dana znala je da je uspjela dobro da prezentuje svoj stav i da ih najtjera da razmišljaju da sami biraju svoj stav prema sebi,prema drugim ljudima,prema poslu koji obavljaju.Iako mnogi saradnici nisu razumjeli kud sve to vodi,dopadala im se ideja o stvaranju pozitivnije radne atmosfere.
Na kraju sedmice izlazeći iz lifta na zloglasnom trećem spratu,zastala je kao ukopana..ogroman plakat na kom je pisalo:
Izaberi svoj stav! a ispod toga: "Današnji jelovnik izbora"(ispod toga su bila dva smajlića..nasmiješeni i namrgođeni)
Osjećala je da će uspjeti:)

[DaDole]

U subotu je pošla na tržnicu i povela djecu koaj su uzbuđeno skakutala oko nje..Lonnie se smješkao i prije neg je shvatila da joj ne treba notes i da neće da sastanči sa njim,on joj je dao velike gumene čizme i zaposlio i nju i djecu oko slaganja ribe na štandove..djeca su vrištala od zadovoljstva posebno jer je Lonnie neprekidno glumatao kako ga je ugrizla riba...
Vidno je bilo da djeci nedostaje otac i ribar je začas postao heroj u njihoim očima..a onda je Lonnie odlučio da nakon stava kao prvog što je važno,otkrije i drugi važan sastojak..M.ga je pažljivo slušala..
"..postajući stariji i ozbiljniji zaboravimo koliko je ovo važno..reci mami šta radiš u školi za vrijeme odmora?"
Dječak je rekao:"Igram se."
M. je u svoj notes zapisala ključnu riječ.Igra.
(e tako,priču nastavljamo sutra:) )

[kojica]

:bravo: čekamo sura.. :palac:

[причалица]

Uzimamo u obzir da ljudi provode približno 75 posto svog života obavljajući aktivnosti vezane za posao.

e, čim ovo pročitam i ne složim se, mene nešto mrzi da čitam dalje.

[kojica]

e pričo.. pa približava nam se zapad.. biće..

[Adio]

Drugaciji ugao sagledavanja neceg sto se na neki nacin mora? Nesto sto je nas izbor, a imamo manjak samopouzanja?
Optimizam ? Kontrola misli?

[причалица]

e pričo.. pa približava nam se zapad.. biće..

ma ne verujem, da će 18 sati na dan biti aktivnosti vezanih za posao.

[DaDole]

Drugaciji ugao sagledavanja neceg sto se na neki nacin mora? Nesto sto je nas izbor, a imamo manjak samopouzanja?
Optimizam ? Kontrola misli?
Suština jeste u tome da zgrabimo svoju energiju i čineći ono što već moramo da činimo,radimo to tako da naš život učinimo (čak i kroz posao koji ne moramo da volimo) zanimljiviji i kvalitetnijim.
Nije u pitanju kontrola misli,već stav prema sebi kojim se oslobađamo prevelikog stresa ili monotonije..ali,nastaviću priču(samo dok popijem kafu:) )

[DaDole]

Lonnie je rekao M. :"Prodamo mnogo ribe..uživamo u poslu koji može biti naporan.Postali smo dobri prijatelji poput igrača u pobjedničkom timu.Ponosni smo onim što raadimo i na način na koji to radimo...znamo se igrati".
Te večeri,M .je zapisala:
"Privući ljude i uključiti ih u svoju zabavu.Stranke vole biti dio predstave.Uključivanje drugih u naš posao i nastojanje da im time uljepšamo dan usmjerava pažnju na stranku.Dobra psihologija."
M. je shvatila slijedeći sastojak..budi usredotočen na stranku..
Brzo je poredala elemente u glavi:
-izaberi svoj stav
-igra
-uljepšaj im dan
-budi usredotočen..to joj se jako dopalo jer svi ribari su pričali sa strankama kao da je ona njihov prijatelj.

[DaDole]

U ponedjeljak je okupila sve radnike odjeljenja i rekla im da idu na izlet..svi su se naravno bunili i protestvovali .ali su ipak krenuli sa M. do tržnice.Objasnila im je da želi da vide tajnu uspjeha ljudi koji rade veoma naporan i smrdljiv posao,a ipak se zabavljaju i pršte pozitivnom radnom i životnom energijom.
Od njih je tražila samo da posmatraju šta se dešava.

[DaDole]

Zaposlenici su mrgudno gledali tržnicu,a onda je jedan ribar zamolio jednu stalno namrgođenu radnicu da stane iza štanda i pokuša uhvatiti ribu..dvije ribe su joj iskliznule iz ruke na opšte oduševljenje njenih kolega i kad je pri trećem pokušaju uspjela uhvatiti ribu,burno su joj pljeskali i smijali se dok su ribari aplaudirali..
Sutradan je M. napravila sastanak na kom se čulo: -Mi ne prodajemo ribu---naš posao je dosadan-Šta bismo mi mogli bacati da se smijemo-
Ovaj posao je kao mrtvačnica- i tako su redom gunđali..a onda jedan od uposlenika,vječito gunđalo i lenjivac rekao:
"Mi sami pretvaramo ovo mjesto u rupu zbog načina na koji se ponašamo" i M.je shvatila da je na pragu novi početak..shvatili su u čemu je problem.

[DaDole]

NAredne sedmice proticale su brzo..svi ljudi u Odjeljenju bili su zainteresovani kako da promijene svoju radnu sredinu i prestanu životariti..da unesu energiju..M. ih je podijelila u 4 radne grupe u kojoj je svaka imala zadatak da osmisli kako postići zadane elemente.Zadatak je bio da svaka grupa održi prezentaciju na kojoj će pokazati i neke praktične ideje koje su primjenjive na ozloglašenom trećem spratu.
Svaka grupa imale je na raspolaganju 200 dolara iz proračuna.
Došlo je vrijeme prezentacije i M. je bila uzbuđena. Očekivala je 4 prezentacije i nije imala pojma da li su shvatili i šta će biti prezentovano..ali gledajući ih kako pažljivo i vrijedno rade..nije sumnjala..ipak,bila je nervozna..jer šta ako ne uspiju..

[DaDole]

Grupa koja je bila zadužena za prezentaciju IGRE kao elementa dala je ideje :
-Objesimo plakate na kojima piše: Ovo je igralište,čuvajte se odrasle djece!
-Uvedimo takmičenje za šalu mjeseca-
-Dodajmo boje-
-Oživimo prostorije akvarijumom i biljkama-
-napravimo mala svjetla koja bismo palili kad bi nam bilo potrebno razvedravanje-
-Stvorimo poseban kutak za razvoj kreativnosti i nazovimo ga Pješčana kutija-

[DaDole]

Grupa koja je razrađivala element Uljepšaj mi dan prezentovala je rezultate ankete koju su proveli sa svojim strankama..
rezultati su bili jezivi..šta su stranke misllile o Odjeljenju ,bilo je poražavajuće..neki od pokazatelja ankete:
-naše stranke se užasavaju rada sa nama..nazivaju nas mjesečarima-
-često osjećaju da nam smetaju-
-često ih šaljemo od ureda do ureda-
-zovu nas Zadnji stepen Poraza-
-u preduzeću razmišljaju da nas ukinu i naše psolove predaju vanjskom suradniku-
NAkon ove ankete,svi su bili zgroženi,ali više motivisani..Grupa je predložila slijedeće ideje:
-rasporedimo naše radno vrijeme tako da posao traje od 7 ujutro do 6 popodne..neki od nas će moći dolaziti na posao ranije ako im to odgovara,a neki kasnije..fleksibilno radno vrijeme će nam olakšati,a stranke će biti zadovoljnije.
-formirajmo posebne grupe koje bi bile usmjerene na specifične kategorije stranaka
-odredimo mjesečne i godišnje nagrade za usluge učinjene strankama-
-nagrade preporučuju stranke kojima je zbog načina ponašanja uljepšan dan-

[DaDole]

Grupa koja je radila element Izaberi Svoj Stav:
-odabirom stava pokazujemo stepen lične odgovornosti;odabiranje stava i ponašanje kao da smo žrtve isključuje jedno drugo;
-možda zaista u ovom trenutku ne radimo ono što volimo,ali svi možemo odlučiti voljeti ono što radimo
-ako nismo svjesni i ne vjerujemo da imamo izbora,onda ga stvarno nemamo-

[DaDole]

GODINU DANA KASNIJE
Treći sprat je bio potpuno drugačiji i jedini problem bili su ljudi iz ostalih odjeljenja koji su željeli raditi na nekad ozloglašenom trećem spratu.

M. je zapisala misao Johna Gardnera:
"Smisao je nešto što ugrađuješ u svoj život..iz svoje prošlosti,iz svojih ličnih sklonosti i privrženosti,iz iskustva prenesenih na tebe kroz generacije,iz vlastitih talenata i shvaćanja,iz vlastitih uvjerenja,iz stvari i ljudi koje voliš,iz vrijednosti za koje si spreman žrtvovati se.Sastojci su tu.
Ti si jedini koji ih može iskombinovati na način na koji tebi najbolje odgovara i koji sačinajva tvoj život.
Neka to onda bude život pun dostojanstva i značenja za tebe.Ako je tako,tada ravnoteža između uspjeha i neuspjeha nije toliko bitna."

epilog priče sa drugim predznakom..
M.i Lonnie su se vjerili:)

[kojica]

:bravo: lepa priča..

[DaDole]

hvala kojice..i željela sam da je podijelim sa vama jer mislim da je korisna:)

[причалица]

jeste korisna ako postoji timsko raspoloženje za promenu.

[DaDole]

jeste korisna ako postoji timsko raspoloženje za promenu.

u pravu si..ponekad zaboravimo da nekoliko individulaca u kancelariji ma kako dobri bili,nisu tim..ali ako svako od njih ima volju da se promijeni bilo šta u njegovom radnom okruženju,onda počinju raditi kao tim.