Deset usluga koje banke nece smeti da naplacuju

---

Klijenti banaka od 5. decembra dobiće 10 usluga koje će biti besplatne ili ograničene cene. Tog datuma na snagu stupa novi Zakon o zaštiti korisnika finansijskih usluga.

Klijenti banaka od 5. decembra dobiće 10 usluga koje će biti besplatne ili ograničene cene


NOVITETI - Ovaj zakon će više štititi one koji koriste usluge banaka, lizing kompanija, osiguravajućih kuća, penzionih fondova, menjačnica itd. Zakon uvodi brojne novine, a „24 sata“ i prenose vam 10 najvažnijnijih.

Inače, svi koji imaju problem prvo treba da se direktno obrate službeniku u banci. Ako se problem tako ne reši, sledi pismeni prigovor toj instituciji. Ako klijent ne dobije odgovor u roku ili nije zadovoljan ponuđenim rešenjem, može da se obrati NBS, koja razmatra prigovor.


Ako zakon nije prekršen, na zahtev korisnika ili banke NBS organizuje posredovanje, tj. medijaciju između dve strane. Krajnja opcija je pokretanje sudskog postupka koji nije u interesu dve strane.


Informacije
Svi prigovori koje klijent podnese banci bez, obzira da li su opravdani ili ne, moraju da budu apsolutno besplatni


Račun
Od stupanja na snagu ovog zakona nijedna banka neće imati pravo da naplati gašenje računa, što je do sada bila praksa.


Prevremena otplata
Za nove kredite, banke neće smeti da naplaćuju naknadu. Za kredite s fiksnom kamatom naknada može da iznosi jedan odsto.

Platne kartice
Ako dođe do zloupotrebe platne kartice, vlasnik može da snosi trošak od najviše 15.000 dinara. Sve preko toga banka ne sme da naplati.


Obračun
Svi obračuni za nove kredite radiće se po srednjem kursu. Do sada su banke koristile kurseve koji su njima donosili najveću zaradu i najveći trošak klijentu.


Odustajanje
Građani će imati pravo da se predomisle i da nakon potpisivanja ugovora i uplate kredita odustanu od zajma u roku od 14 dana od dana zaključenja.


Izdavanje kartice
Banka ne može da naplati klijentima troškove izdavanja platne kartice i PIN-a i ostale usluge ako je klijent odustao od kartice.


Novi obračun EKS
U obračun efektivne kamatne stope (EKS) ulaziće i troškovi u vezi sa sporednim uslugama koje su uslov za korišćenje kredita, a koje snosi korisnik.



Potvrde
Izdavanje potvrda o ugašenom računu i zatvorenom kreditu takođe će biti besplatne.



Keš
Ni jedna banka neće po zakonu moći da naplaćuje naknadu za podizanje gotovine, dinara ili deviza.

http://www.24.casa.rs

au.. jadne banke ima da propanu.. :sad:

Jeeee, ovo je bas lepa novost, jer sam jako jaaako osetljiva na banke i njihove usluge. U Intezi su izvod stampani do pre neki dan naplacivali 5 dinara, a onda odjednom 50 dinara!!! Pa gde to ima? :eek:

Da li vam je stiglo pismo od banke? Oprez!

Da li ste dobili pismo od banke da dođete u najbližu ekspozituru i da potpišete anekse ugovora? Budite oprezni!http://razbibriga.net/imported/clear.jpg


Pojedine banke požurile su da pre nego što 5. decembra počne primena Zakona o zaštiti korisnika finansijskih usluga ponude građanima anekse ugovora sa povoljnijim kamatama od sadašnjih, ali ipak većim nego što su bile u trenutku zaključenja ugovora.

Nacionalna organizacija potrošača Srbije (NOPS), ali i ekonomski stručnjaci, upozoravaju građane da je najbolje da pre primene novog zakona ništa ne potpisuju, piše "Press".

Naime, novim zakonom banke su obavezne da kamate koje su neopravdano povećavale pozivajući se na promenjene uslove na tržištu, poslovnu politiku ili nešto slično, moraju da vrate na nivo iz vremena zaključenja ugovora.

Jedan od čitalaca poslao je "Pressu" ponudu banke da potpiše aneks koji predviđa da kamata na kredit bude 12 odsto, umesto sadašnjih 14, iako je u trenutku zaključenja ugovora bila 10,50 odsto.

Ne naglašavaju sve banke u pismima da klijenti nisu obavezni da potpisuju anekse ugovora jer će im po automatizmu od 5. decembra kamate biti vraćene na iznos koji je prvobitno dogovoren.
Nacionalna organizacija potrošača Srbije upozorava građane da pre bilo kakvog pristanka na anekse dobro prouče sve elemente ugovora i uporede ih sa kamatama koje su važile na početku.

Zoran Nikolić iz ove organizacije naglašava da nov zakon štiti sve korisnike finansijskih usluga, i to baš od samovolje banaka koje su bez pristanka klijenata menjale kamatne stope.

"Građani ne bi trebalo da paniče ili da budu zabrinuti, već da prijave takvu ponudu banke i ne potpisuju anekse", ističe Nikolić, i dodaje da bi potpisivanje aneksa značilo da klijent prihvata takve uslove i da se nov zakon ne može primeniti.

Urednik sajta Kamatica Dušan Uzelac kaže da su banke i ranije primenjivale stvari koje nisu dozvoljene, ali da se niko nije žalio, pa je to prolazilo.

"Slično je i sa ovim aneksima. Obaveštenja koja banke šalju klijentima nisu jasna. Građani ne shvataju da ne moraju da potpisuju bilo kakve anekse i da su banke dužne da od 5. decembra automatski promene, odnosno smanje kamate koje su podizali", navodi Uzelac.

Generalni sekretar Udruženja banaka Veroljub Dugalić kaže da je pred bankama ogroman posao jer treba da pošalju obaveštenja o primeni novog zakona i promenama na ogroman broj adresa.

"Banke imaju obavezu da vrate kamate na početni nivo. Kako ne bi bilo nesporazuma, savetujem građanima da pre nego što bilo šta potpišu dobro pročitaju anekse ugovora i svoje prvobitne ugovore", ističe Dugalić u izjavi za "Press".

(MONDO)