neverbalna komunikacija

[DaDole]

Ljutiti sugovornik rijetko gleda ljude izravno u oči

Napet i sumnjičav sugovornik igra se palcem i kažiprstom, nestrpljivi ponavlja iste pokrete prstima, a nezainteresirani vrti palčevima ili kažiprstima

Uz položaj tijela, gestikulaciju rukama i mimiku lica, čak i odabir mjesta za stolom upućuje na to je li sugovornik povučen, prestrašen, agresivan ili neprijateljski raspoložen te odbija li suradnju ili je na nju spreman. Ako se tijelom odmiče od stola i zabacuje ga unazad, a pogled nije usredotočen na sugovornika, do suradnje najvjerojatnije neće doći jer je druga strana nezainteresirana. Isto vrijedi vrti li palčevima dok kažiprstima podupire svoju glavu, koja miruje. Napet i sumnjičav sugovornik igra se palcem i kažiprstom ili ih trlja međusobno, no može i palcem trljati preostala četiri prsta.
Ako druga strana ne gleda sugovornika u oči, stišće šake ili prste te dlanom poguruje glavu, riječ je o frustriranom i ljutitom čovjeku koji smatra da je u potlačenoj situaciji. Da želi što prije završiti susret, sastanak ili spoj, druga strana pokazuje meškoljenjem, kratkim trzajima tijela te ritmičnim ponavljanjem istih pokreta prstima, a ako pritom ima i poluotvorene oči sigurno - laže.
>>>Osim skrivenih osjećaja i misli, govor tijela otkriva i pripravnost na izvođenje neke radnje. Pripremni pokreti djeluju kao nagovještaj onoga što namjeravamo učiniti. Činjenica je da se služimo pokretima nakane i da reagiramo na njih kod drugih u mnogim situacijama a da toga nismo svjesni.
>>>Emocionalni ton glasa, naglasak i pogreške u govoru, kao što je zamuckivanje, glasovi “aaa” ili “hm”, također su dio “jezika” tijela. Oklijevanje (“aaa”) pomaže govorniku da zadrži riječ jer ga je teško prekinuti u takvim okolnostima, a prazno oklijevanje pomaže govorniku pri planiranju onoga što će reći.
>>>Čak i stil odijevanja, frizura, šminka, ali i način na koji ukrašavamo tijelo (nakit, piercing), imaju bitnu ulogu u načinu na koji se predstavljamo drugima, a pokazuju i karakterne crte ličnosti. Tako će povučeni radije odjenuti neutralne boje, a ekstroverti će prije posegnuti za žarkim nijansama.
>>>Istraživanja su pokazala da djeca koja su rođena gluha i slijepa pokazuju osnovne izraze lica kojima se izražava smijeh, osmjehivanje, plakanje, iznenađenje i bijes.Te se radnje vrše neovisno od učenja, zbog čega moraju biti urođene, objašnjavaju znanstvenici.
>>>Gledanje i kontakt očima mijenjaju se u skladu s temom razgovora (manji su ako je tema intimnija), fizičkom bliskosti (manji su ako su ljudi blizu jedan drugome), spolom sugovornika i značajkama osobnosti. Kontakt očima je obično vrlo kratak, u prosjeku traje sekundu, a prosječna duljina pogleda oko tri sekunde, kažu znanastvenici. Traje li pogled dulje, može slati prijeteću poruku.
>>>Iako se izrazi lica lakše kontroliraju nego pokreti tijela, itekako utječu na dojam koji ostavljamo na druge. Tako će uzdizanje donjih kapaka i boranje kože oko vanjskoga kuta oka pokazati da smo sretni, a iznenađenost će otkriti širom otvorene oči i uzdignute obrve. Za gnjevan izraz karakteristično je spuštanje obrva, izravan pogled i intenzivno gledanje u oči, gornji kapci su spušteni, a donji su napeti i sužavaju pogled.

[DaDole]

Govor tijela otkriva flert ili vodi na potpuno krivi trag

Partnerovo tijelo govori je li zainteresiran samo ako se pokreti i geste promatraju kao cjelokupna slika, a ne vade iz konteksta jer se tako griješi

[DaDole]

Žene bolje čitaju govor tijela jer su odmalena naučene da reagiraju na tuđe osjećaje i raspoloženja, a muškarci tjelesni govor nauče prepoznavati s godinama. Oni, primjerice, prepoznaju da je žena zainteresirana ako u njezinu ponašanju uoče znakove privlačnosti - da privija svoje tijelo, ubrzano trepće, mijenja boju lica od blijede do crvene, kopira njihovu gestikulaciju, dodiruje ih ili zadržava pogled, otkriva Dorothy Valey, autorica knjige “Principles of Public Relations”. Razmišljajući na taj način, načelno su u pravu, ali pritom trebaju voditi računa o cjelokupnoj slici. Fokusiranjem na detalj, muškarci mogu potpuno krivo protumačiti namjere druge strane - rumenilo lica može značiti interes i želju za seksom, ali i prikrivanje nelagode, što je iznimno negativan predznak.
Zavodeći, mnogi ljudi čine pogrešne poteze, a često je za neuspjeh dovoljna i kriva riječ previše. Koliko god da su u zavođenju pokreti važniji od govora, rečenica poput: “Suprug(a) mi nikad neće dati razvod” sigurno će otjerati potencijalnog partnera.
>>Razgovor je nerijetko dvosjekli mač. Ako pričate toliko da partner ne dolazi do riječi, šaljete poruku da vas ne uopće zanima što drugi ima reći. Mislite i na tajanstvenost koju treba sačuvati što dulje.
>>Ako partner svjesno ili nesvjesno kopira vaše geste unutar 50 sekundi, možete biti sigurni da je prihvatio flert. Želite li uzvratiti, kopirajte samo pozitivne geste i pripazite na vremenski odmak da ne ispadne da se ismijavate.
>>Pogled koji šeta od jednog do drugog oka prema usnama pouzdan je znak zainteresiranosti. Što se pogled u tom trokutu intenzivnije pomiče, to je interes veći jer se tako razlikuje od pogleda upućenog prijateljima.
>>Komplimenti su obvezni, ali s mjerom. U vrijeme flerta zabranjene su izjave tipa: “Izgledaš kao anđeo koji je upravo sišao s neba”. Ovakvim laskanjem može se izazvati jedino nelagoda - manje je u ovom slučaju više.

[DaDole]

Kako jezikom tijela zavode žene, a kako ga rabe muški

Govor tijela muškarcima je gubitak vremena. Tijelima pričaju izravno i konkretno, bez puno ispitivanja. Žene su ga dovele do savršenstva

U igri zavođenja postoje bitne razlike kako muškarci i žene razgovaraju tijelima. Žene govore indirektno i blaže su u nastupu, a muškarci su izravni i nastupaju moćnije. No oba spola će tijelom "izbrbljati" više nego što žele te otkriti tajne namjere. Žene su krhkije pa su morale naučiti savršeno koristiti govor tijela i sve oblike neverbalne komunikacije. Zamjećuju puno više detalja, lukavije su, oštroumnije, domišljatije i suptilnije, a u razgovoru indirektnije. Predodređene su za majke i njegovateljice, pa zamjećuju neverbalne znakove koje im šalju čak i mala djeca. Muškarci su od davnina hranitelji obitelji. Programirani za natjecanje, snalažljivi su i dosjetljivi u utrci za novcem. Najčešće nemaju vremena za rasprave i pregovore, pa su mnogo direktniji u komunikaciji i konkretni u akcijama. Žene vještije šalju i primaju neverbalne poruke, ali tumače njihovo značenje, što su potvrdile i studije. Prikaz magnetske rezonance potvrdio je da mozak žene nakon primanja neverbalne poruke, obrađuje tu poruku u čak 16 različitih područja. Muški mozak je obrađuje u tek 6 različitih područja. Zato žene često bolje od muškaraca obavljaju složene poslovne zadatke, te bolje obrađuju višestruke poruke istodobno ili u brzom slijedu. Muškarci se pak bolje snalaze u jednom zadatku pa im ne pričajte nešto važno dok rade. Niti se nemojte ljutiti ako vas ne čuju dok primjerice voze auto

>>Kada muškarac zatakne palac za remen u hlačama, to je jedan od glavnih znakova da je zainteresiran za vas.

>>Sjedite li u njegovoj blizini, obratite pažnju na njegova stopala. Ako su okrenuta prema vama, zanimate ga.

[DaDole]

>Ako često stavlja ruke na svoje bokove ili bedra, imate posla sa samouvjerenim i nepopustljivim muškarcem.

>>Pojačano treptanje očima znak je da postoji simpatija. Podiže li obrve tijekom razgovora, to je znak jake privlačnosti

.>>Ako prekriži noge, a koljena okrene od vas, znači da nije zainteresiran, kao prekretanje očima i naginjanje unazad.

>>Gleda li vas neprestano, to je ljubav. Potvrđeno je kako je dugi kontakt očima najpouzdaniji ljubavni "mig".

[DaDole]

Govor tela najpotpunije kompletira poruke koje dobijamo od naših sagovornika. Ako obraćamo pažnju na govor tela, u prilici smo da saznamo mnogo više nego što bismo saznali slušanjem samo verbalnog dela komunikacije.

Svaki (dobar) trening veština komunikacije u obzir uzima neverbalne poruke i govor tela. Svaki terapeut i life coach, neminovno obraća pažnju na govor tela svog klijenta kako bi ga razumeo što kompletnije.

Telesni govor ponekada upotpunjava ono što kažemo, međutim, u mnogim situacijama je u kontradiktornosti s verbalnim porukama. U tom slučaju, praćenje i razumevanje govora tela nam daje kompletniji uvid u želje, osećanja i probleme našeg sagovornika.

Govor tela je aspekt komunikacije koji nam može pomoći u radu s klijentima. Međutim, pored namere life coach-a da što potpunije razume svog klijenta, govor tela je predmet interesovanja mnogih ljudi. Često čujemo da partneri u intimnim, ljubavnim vezama, pokušavaju da čitaju govor tela osobe koju vole, želeći da na taj način bolje razumeju poruku koju im šalje, no, takođe, želeći da primete da li je partner iskren. Mnogi kažu da je poznavanje govora tela poput detektora laži.

S druge strane, lideri uspešnih kompanija, menadžeri i ljudi na rukovodećim pozicijama, često odlaze na life coaching treninge kako bi ovladali veštinama neverbalne komunikacije, zarad što boljeg prezentovanja i karijernog napretka.

Govor tela više ne predstavlja enigmu. U stanju smo da proučimo znakove ljudskog neverbalnog ponašanja i da ih koristimo kao dodatak verbalnim porukama.
S druge strane, proučavanje govora tela nije lako. Ako uzmemo u obzir da pojedina istraživanja tvrde da prosečna osoba proizvodi oko sedamsto hiljada različitih pokreta, jasno je da će nam biti potrebno vreme ukoliko želimo da se izveštimo u razumevanju neverbalne komunikacije.

Govor tela, takođe, zavisi od konteksta. Isti pokreti u određenoj situaciju ne moraju imati isto značenje kada se osoba nalazi u drugačijoj situaciji.

Ako govor tela pokušavamo uvek da interpretiramo na istovetan način, možemo pogrešno razumeti našeg sagovornika. govor telaNa primer, kada neko trlja oči (što se često tumači kao neverica) on može, jednostavno, pokazivati znakove pospanosti ili iritacije oka. Ukoliko, bez uvida u kontekst, gledamo osobu koja je prekrstila ruke (što se uglavnom tumači kao odbrambeni telesni stav), pogrešno ćemo zaključiti da se distancira, da je ljuta, da se od nečega brani, iako joj je možda samo hladno i pokušava da se ugreje. Na kursevima neverbalne komunikacije nas uče na dodirivanje nosa ukazuje na anksioznost i pokazuje da naš sagovornik govori neistinu. Iznova, ako ispustimo iz vida kontekst, pomislićemo da ta osoba nešto krije ili izvrće istinu, dok je jednako verovatno da je alergična, prehlađena ili ima iritaciju nosa.

U slučaju tumačenja neverbalne komunikacije, kao i verbalne i svakog međuljudskog odnosa, ne smemo iz vida gubiti kontekst. Ukoliko se čvrsto držimo uverenja da samo “naučili” znakove neverbalne komunkacije i da poznajemo govor tela, često ćemo bivati u zabludi i pogrešno tumačiti poruke naših sagovornika.

Smernice za razumevanje neverbalne komunikacije valja razumeti upravo kao smernice. Komunikacija je odnos, nije robotizovana i ne možemo generalizovati znakove, kako verbalnih, tako i neverbalnih poruka. Govor tela otkriva mnogo jedino ako smo pažljivi, uzimamo kontekst u obzir i istinski želimo da razumemo sagovornika. Ukoliko govor tela učimo da bismo bili sposobno da “hvatamo” ljude u nedoslednostima, “provaljujemo” laži” i manipulišemo, verovatno ćemo češće biti u zabludi, nego što ćemo uspevati da poboljšamo komunikaciju s drugima i da ih zaista razumemo.

[DaDole]

[DaDole]

1. Opustite lice
'Izbrazdane obrve, stisnuti zubi i spuštena brada mogu biti znakovi manjka samopouzdanja,' kaže stručnjakinja za govor tijela Tonya Reiman. Sljedeći put kad se osjećate tjeskobno, ali ne želite da to primijete i drugi, duboko udahnite i pokušajte omekšati svoje facijalne ekspresije. Plitko disanje je također još jedan znak da ste nervozni.

"U intimnijem okruženju poput spoja, gdje želite biti samopouzdani i atraktivni drugoj strani, savjetuje se održavanje kontakta očima, naginjanje gornjim dijelom tijela prema partneru, te naginjanje glave ulijevo."

2. Ispravite se
'Osobe kojima manjka samopouzdanja drže se pogrbljeno, a ramena su im izbačena prema naprijed,' ističe Reiman, te dodaje'pogrbljujemo se nesvjesno u želji da budemo što manji i da nas zamijeti što manji broj ljudi.'

Želite li odaslati sasvim suprotnu poruku? Ispravite se, a dlanove spustite prema dolje. Držanje tijela pojedinaca je jedna od prvih stvari koje primjećujemo. Povrh svega, ispravno držanje omogućava nam primanje više kisika u mozak, što nas čine energičnima i zdravijima.

3. Osmjehnite se
Ne podcjenjujte snagu osmijeha. Stručnjakinja za govor tijela ističe da on komunicira samopouzdanje i čini nas privlačnijima.

'Kada vidimo nekoga drugog da se smije u našim tijelima dolazi do kemijske reakcije koja smanjuje stres i povećava transmitere u mozgu zadužene za osjećaj zadovoljstva,' naglašava Tonya Reiman.
Smijanje je zarazno, pa od njega imaju koristi sve osobe iz okoline.

4. Nagnite glavu

U intimnijem okruženju poput spoja, gdje želite biti samopouzdani i atraktivni drugoj strani, Reiman savjetuje održavanje kontakta očima, naginjanje gornjim dijelom tijela prema partneru, te naginjanje glave na lijevo. S druge strane, naginjanje glave u desno, signalizira vašem sugovorniku da ste osoba kojoj se može vjerovati, pa zapamtite ovaj trik za sljedeći put kada budete išli na razgovor za posao.

5. Ostavite 'nevidljiv' trag
Da bi drugoj strani ostali u pamćenju, poslužite se osjetom njuha. Njuh je velik saveznik u privlačenju neke osobe, a vas može u trenu učiniti samopouzdanijim nego što se možda osjećate. Mirisne note vanilije, jantara, sandalovine i mošusa pojačat će bilo koji drugi miris koji nosite pa imajte to na umu kad budete kupovali novi parfem ili losion za tijelo.