Gartner, američka firma koja se bavi istraživanjima i predviđanjima u IT sektoru, smatra da bi Google mogao da zapreti Microsoft-u u privatnom i javnom sektoru, u područiju korišćenja elektronske pošte.

Navode se velike organizacije koje već koriste Gmail servis kao što je to na primer Motorola Mobility sa oko 22000 korisnika, U.S. General Services Administration sa 17000, vlada Los Angeles-a takođe sa 17000, Jaguar Land Rover sa 15000 i lanac hotela InterContinental sa 25000.

U spomenutoj firmi smatraju da će pravi rat oko mail usluge u oblaku tek početi, a da trenutno cloud based e-mail čini 4 posto kolača ukupne elektronske pošte. Google-ov rast u ovom sektoru predviđa se sa današnjih 1% na 10% u sledećih deset godina. Google je tokom vremena uložio dosta truda u poboljšanje trenutne usluge koju imaju što obuhvata poboljšanje bezbednosti i jednostavnosti korišćenja.

Za razliku od Google-a, Microsoft je svoju uslugu počeo pružati u 2010. godini i dodao je komercijalnu uslugu Office 365 ove godine. Microsoft-ov odgovor na brzorastući Google-ov tempo nije davao znakove zabrinutosti, već su spomenuli uspešnu prodaju poslednje verzije Office paketa (Office 2010) što povlači i veliki interes za Office 365 uslugu.